HULP

V: Hoe betaal ik voor aankopen in het spel (in-app betalingen / micro-betalingen)?

A: De betaling verloopt via dezelfde methode als voor andere aankopen op uw iPhone/iPod; via uw iTunes-account. Neem contact op met Apple als u vragen of verzoeken heeft betreffende de betaling.

V: Ik heb iets in het spel gekocht, maar ik krijg het niet te zien. Wat is er aan de hand?

A: In sommige gevallen moet u het spel verlaten en het opnieuw starten om de nieuwe content te bezichtigen. Als dat niet werkt, probeer dan het apparaat uit te zetten en opnieuw op te starten. Het is altijd mogelijk om te bekijken wat u heeft gekocht via het portaal van het spel (bijvoorbeeld: voor Sims 3 selecteert u 'De Sims-winkel' in het hoofdmenu en gaat u vervolgens naar de map 'Mijn spullen' linksonder in de hoek).

V: Ik heb iets gekocht op mijn iPhone. Kan ik dezelfde content bereiken op mijn iPod (en vice versa)?

A: Ja, dit is mogelijk als de apparaten gebruikmaken van dezelfde iTunes-account. Start het apparaat waarmee u de content wilt benaderen (als het spel er nog niet op staat, download het dan eerst via de iTunes store). Bekijk vervolgens het portaal van het spel (bijvoorbeeld: voor Sims 3 selecteert u 'De Sims-winkel' in het hoofdmenu en gaat u vervolgens naar de map 'Herstel aankopen' rechtsboven in de hoek). Het is tevens mogelijk om te bekijken wat u heeft gekocht via de map 'Mijn spullen' linksonder in de hoek).

V: Mijn vraag staat er niet tussen. Wat kan ik doen?

A: Bekijk de veelgestelde vragen op http://www.apple.com/nl/support/itunes/ of neem contact op met Apple voor problemen met facturering. U kunt tevens http://help.ea.com/nl/ bezoeken om met ons contact op te nemen. Als u ervoor kiest om met ons contact op te nemen, zorg er dan voor dat u zo veel mogelijk specifieke informatie vermeldt zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

V: Waar vind ik het privacybeleid?

A: Het privacybeleid van EA kan worden bekeken op http://privacy.ea.com/nl.